Manuel Caffè Chile – FAQs

¿Qué es Manuel Caffè Chile?
Somos la representación en Chile de Manuel Caffè Italia, con importación directa de café, cápsulas y productos italianos de alta calidad.
¿Hacen ventas a empresas o HORECA?
Sí, trabajamos con hoteles, restaurantes, cafeterías y empresas. Para compras en volumen o importaciones directas, contáctanos a ventas@manuelcaffe.cl o WhatsApp +56 9 3900 8568.
¿Cómo puedo comprar?
Selecciona tus productos, agrégalos al carrito y finaliza tu compra en el checkout. Recibirás confirmación por correo una vez validado el pago.
¿Cuánto demora el despacho?
El plazo de preparación y despacho es de hasta 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, Chilexpress o Starken según disponibilidad.
¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratuito en la Zona Oriente de Santiago en compras sobre $50.000.
¿Qué comunas incluyen la Zona Oriente?
Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, La Reina, Ñuñoa y Peñalolén.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física una vez que sea confirmado y preparado.
¿Dónde están ubicados?
Av. Apoquindo 6415, Local 91, Las Condes, Santiago de Chile.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Debes contactarnos dentro de 24 horas con fotos del producto y embalaje para evaluar solución.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de 7 días si está sin uso y en su empaque original. Productos abiertos no aplican.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago, Flow y transferencia bancaria.
¿Puedo cotizar un envío especial?
Sí, puedes contactarnos para evaluar envíos especiales sujetos a disponibilidad y costo adicional.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento del envío?
Dependerá de la empresa de transporte y sus políticas de reintento o retiro.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios incluyen impuestos.
¿Qué pasa si un producto no tiene stock?
Podemos ofrecer sustitución, nota de crédito o reembolso.

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