Política de Privacidad
1. Introducción
En Manuel Caffè Chile, tienda operada por ESPRESSO ITALIA SPA, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web y otros canales de contacto.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:
ESPRESSO ITALIA SPA
Nombre comercial: Manuel Caffè Chile
Correo electrónico de contacto: contacto@manuelcaffe.cl
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta o completa un formulario de contacto:
- Nombre y apellidos.
- RUT o documento de identificación.
- Dirección de despacho y/o facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para la emisión de documentos tributarios.
- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto o consultas.
El usuario garantiza que los datos entregados son veraces, completos y actualizados.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar compras realizadas en el sitio web.
- Coordinar despachos y entregas de productos.
- Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
- Responder consultas, solicitudes o reclamos enviados a través de nuestros formularios de contacto.
- Enviar información sobre el estado de pedidos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Enviar promociones, novedades, descuentos y contenido comercial relacionado con nuestros productos, cuando el usuario haya aceptado recibir dichas comunicaciones.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
5. Medios de pago
Las compras realizadas en el sitio web podrán procesarse mediante plataformas externas de pago, tales como Mercado Pago, Flow y transferencias bancarias.
ESPRESSO ITALIA SPA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago ingresados por el usuario, los cuales son gestionados directamente por las respectivas plataformas bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6. Despacho y entrega de productos
Para realizar la entrega de los pedidos, podremos compartir la información estrictamente necesaria con empresas de transporte y logística, entre ellas Blue Express, Starken y Chilexpress, según disponibilidad operativa.
La información compartida se limita a los datos necesarios para efectuar el despacho y seguimiento de la compra.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web, desarrollado sobre la plataforma WordPress, utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística sobre su uso.
Asimismo, utilizamos herramientas de análisis, incluyendo Google Analytics, las cuales recopilan información anónima sobre la interacción de los usuarios con el sitio web, tales como páginas visitadas, tiempo de permanencia y características generales del dispositivo utilizado.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Protección y almacenamiento de la información
ESPRESSO ITALIA SPA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias aplicables.
9. Compartición de datos personales
ESPRESSO ITALIA SPA no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceros.
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios asociados a la compra (por ejemplo, procesamiento de pagos o servicios de transporte), o cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
10. Derechos de los titulares de los datos
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como ejercer los demás derechos que le otorgue la legislación vigente.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@manuelcaffe.cl, indicando su nombre completo y la gestión que desea realizar.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas o servicios de terceros. ESPRESSO ITALIA SPA no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
12. Modificaciones a esta Política de Privacidad
ESPRESSO ITALIA SPA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de adaptarla a cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros procesos internos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Contacto
Si tienes dudas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Contacto: contacto@manuelcaffe.cl